Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bamboo21

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "bamboo21" / "Nền tảng": Trang web bamboo21.vip và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành bởi bamboo21.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của bamboo21.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng bamboo21, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do bamboo21 cung cấp, bao gồm cá cược bóng đá, casino live, nổ hũ, đá gà và xổ số.
• "Tiền thật": Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Bonus" / "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được bamboo21 cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập bamboo21 từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ lãnh thổ mà bamboo21 cung cấp dịch vụ.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của bamboo21, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. bamboo21 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không đang bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên bamboo21.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và thuộc về chính bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên bamboo21. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bamboo21. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bamboo21 qua email [email protected]. bamboo21 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước khi nhận được thông báo từ bạn.

Xác minh danh tính (KYC)

bamboo21 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

Nạp tiền

bamboo21 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút sau khi xác minh thành công trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên bamboo21.

• bamboo21 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.
• bamboo21 không chịu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, bamboo21 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra.

Tất cả các hoạt động cá cược trên bamboo21 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/giải trí.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, bamboo21 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• bamboo21 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và từng tài khoản cụ thể.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

bamboo21 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• bamboo21 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi đó sẽ được ưu tiên áp dụng.
• bamboo21 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của bamboo21.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng bamboo21 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong các chương trình khuyến mãi để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

bamboo21 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của bamboo21.

bamboo21 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (i) có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (ii) cần thi ết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bamboo21; hoặc (iii) với sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

bamboo21 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. bamboo21 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ bamboo21 qua email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn. Thông tin chi tiết hơn có thể tham khảo tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bamboo21 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của bamboo21.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán thứ ba.
• Nội dung hoặc thông tin từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng bamboo21.

bamboo21 luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, bamboo21 sẽ thông báo kịp thời và có phương án bồi thường hợp lý tùy theo từng trường hợp cụ thể.

bamboo21 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động bất hợp pháp bị phát hiện.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn, sau khi đã trừ đi các khoản bonus chưa đủ điều kiện rút và các khoản nợ phát sinh (nếu có).

bamboo21 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bamboo21 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang web, email đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo khi đăng nhập vào tài khoản.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ bamboo21 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được ghi nhận bằng văn bản.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết tranh chấp, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ bamboo21 qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức" kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan. Đội ngũ bamboo21 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

bamboo21 luôn đặt sự hài lòng của người dùng lên hàng đầu và nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng nhất có thể.